Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Retours
Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions de retour
Le produit doit être :
- non utilisé
- en parfait état
- dans son emballage d’origine
Procédure
Envoyez un email à :
📩 contact@ciluxa.com
avec :
- votre numéro de commande
- la raison du retour
Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux).
Produits défectueux
Si le produit arrive endommagé, contactez-nous immédiatement avec une photo.